Размер возврата определяется сроком сдачи билета и установлен Уставом автомобильного транспорта. Чем раньше вы возвращаете билет, тем меньше удержание; после трёх часов с момента отправления вернуть билет нельзя.
Сколько вернут за билет по срокам
| Когда сдаёте билет | Возврат стоимости |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Проценты удержания установлены Уставом автомобильного транспорта и одинаковы для всех перевозчиков. При отмене рейса перевозчиком возвращается 100% стоимости.
Если вы опоздали на рейс
Опоздание не означает, что деньги сгорели сразу. Билет можно сдать в течение 3 часов после отправления рейса и вернуть 75% стоимости. Если вы уже понимаете, что не успеваете, оформите возврат заранее — до отправления удержание меньше. По истечении 3 часов билет считается использованным и не возвращается.
Возврат билета, купленного в кассе
Бумажный билет, купленный в кассе автовокзала Оренбург, возвращают там же — в кассе на ул. Элеваторная, 2. При себе нужны сам билет и паспорт, на который он оформлен. Кассир рассчитает сумму к возврату по сроку сдачи и вернёт деньги тем же способом, которым вы платили.
Возврат билета, купленного онлайн
Электронный билет, оформленный на сайте, возвращается онлайн — в личном кабинете сервиса или по ссылке из письма с билетом. Приезжать на автовокзал не нужно: деньги вернутся на ту же банковскую карту в течение 7 рабочих дней.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Планы поменялись?
Подберите новый рейс с автовокзала Оренбург и купите билет на автобус онлайн.
При возврате не позднее чем за 2 часа до отправления возвращается 95% стоимости, менее чем за 2 часа — 85%. При опоздании билет можно сдать в течение 3 часов после отправления с возвратом 75%.
Билет из кассы возвращают в кассе автовокзала Оренбург на ул. Элеваторная, 2, предъявив сам билет и паспорт. Сумма к возврату считается по сроку сдачи.
Онлайн-билет оформляют на возврат в личном кабинете или по ссылке из письма с билетом. Деньги возвращаются на ту же карту в течение 7 рабочих дней. По вопросам и претензиям по онлайн-билетам обращайтесь в службу поддержки: support@ufs.travel и +7 (495) 269-83-65.
Сдать билет можно в течение 3 часов после отправления рейса — вернётся 75% стоимости. Позже билет считается использованным и возврату не подлежит.